¿Qué es un CRM y qué beneficio trae a las pymes?

Algo con lo cual las empresas deben contar es tiempo. Muchas de ellas lo pierden buscando informes de visitas, propuestas o información de un cliente en particular. Cuando te haces un con software CRM podrás estructurar toda esta información, lo cual te brindará mucho más tiempo y eficiencia en los diferentes procesos.

Muchas personas creen que este tipo de ayudas solamente están destinadas a las grandes organizaciones, pero en esto cometen un error. Los software CRM, pueden ser utilizados por una gran cantidad de personas hoy en día debido a la nube, lo cual los vuelve más asequible. Así, si posees un pyme con un equipo comercial pequeño o en crecimiento, podrá garantizar las ventas y la satisfacción para con el cliente.

¿Qué es un CRM?

Customer Relationship Management o CRM, es un sistema para gestionar las relaciones con los clientes actuales y futuros. Con este tipo de software, se puede recopilar y documentar toda la información de manera digital. Lo anterior nos da a entender que siempre podrás disponer de información relevante de tus clientes, sin importar donde te encuentres.

Ventas y CRM

Lo interesante de este tipo de software es que incluyen funcionalidades que pueden, y que son, muy útiles para el desarrollo de las ventas en tu empresa. Por ejemplo, con él podrás gestionar los contratos y las relaciones desde una ubicación central. De la misma manera, dos ambitos tan importantes como la comunicación y la generación de oportunidades se encontrarán supremamente vinculados.

Por otro lado, podrás gestionar las oportunidades de ventas y todo lo relacionado con el embudo de ventas. Además, tendrás un conocimiento más profundo de todo los procesos que se desarrollan con el cliente, tanto de marketing como lo relacionado con ventas.

Con esto, queda claro que un buen CRM será capaz de gestionar los datos de tus clientes y posibles clientes, además de darte un historial detallado de tus contactos, así como el resto de actividades de marketing en una sola ubicación. Como ya dijimos, uno de los recursos más valiosos es el tiempo; por lo tanto, encontrar una forma de ahorrar y crear oportunidades de venta, te ayudará en gran medida a desarrollar todas tus estrategias.

Saber más de tus clientes

Cuando posees un gran conocimiento de tus clientes, podrás crear campañas que logren un gran éxito. Esto se logrará debido a que sabrás cuáles son los gusto de tus compradores, ya sea por los resultados de la campañas, la competencia y las redes sociales, medidores que te ayudarán a controlar todos los aspectos de tu proceso de ventas y que te darán una ventaja por sobre tu competencia.

CRM y la nube

Una de las grandes ventajas de los CRM hoy en día, es que puedes utilizarlos, para gestión comercial y marketing, desde la nube. De esta manera, tendrás un software asequible, fácil de utilizar y sin grandes inversiones en otros dispositivos. Si eres poseedor de una pyme, no podrás encontrar mejor ayudar para hacer que tu negocio crezca.